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中通快運全國統(tǒng)一熱線
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幫助中心
問題1：自提和派送是什么意思？
回答：
自提：就是您需要親自去中通快運的營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取貨物。
派送：就是中通快運會派專門的送貨人員將您的貨物送到您指定的地方。派送分為送貨（不含上樓）和送貨上樓兩種。
問題2：接收貨物需要辦理什么手續(xù)？
回答：
自提：如果是自提貨物，我們會通知您至中通快運派送部倉庫提取，您需攜帶《提貨介紹信》、《運單傳真件》、《提貨人身份證》等有效證明至少一樣到相應(yīng)倉庫提取。
派送：如果是我們送貨上門的貨物，我們會提前與您聯(lián)系并核實貨物信息、收貨地點、收貨人、是否開發(fā)票、送貨時間等信息。
問題1：如何填寫托運書？
回答：
托運書主要是填寫收貨人與發(fā)貨人的有效信息，以保證貨物的安全接收，托運書填寫步驟如下：
1）當(dāng)您在中通快運營業(yè)網(wǎng)點發(fā)貨時，我們的工作人員會主動給您托運單填寫。
2）托運書的主要填寫內(nèi)容有發(fā)貨人姓名、電話、地址和收獲人的姓名、電話、地址等。
3）只要您把填好的托運書再交給我們的工作人員，我們的工作人員會告知您是否完成。
4）如果遇到問題，我們的工作人員會教您如何填寫。
問題2：如何查找最近的營業(yè)點？
回答：
您好！查找最近營業(yè)點您可以登陸中通快運網(wǎng)站：hajmn.com，然后通過選擇所在省市進(jìn)行查找！
您也可以撥打中通快運全國統(tǒng)一服務(wù)電話95708進(jìn)行咨詢，我們將竭誠為您服務(wù)！
常見包裝安全隱患：
一、紙箱多次使用，以致運輸過程中失去保護作用，導(dǎo)致貨物損壞。 提示：避免使用不具保護力的紙箱，及時更換新的包裝箱。
二、包裝與貨物的重量或體積不相匹配，在運輸過程中易包裝變形、破裂、內(nèi)物松動或漏出散失。
提示：
1、液體膠狀物運輸時因搖晃易飛濺、滲漏，在包裝時應(yīng)密封好，再用膠帶加固，在包裝盒外多加一層包裝，同時在包裝內(nèi)添加填充物減少碰撞。
2、服裝等軟性貨物和小五金等貨物除用紙箱包裝之外，必須在外加上有纖維袋包裝，有防水功能最佳。
3、小件貨物零散包裝，因體積太小，容易導(dǎo)致丟失通常使用纖袋包裝。
4、貴重品、精密產(chǎn)品、易碎品、流質(zhì)品、機械零件、儀器、金屬制品、高比重物品以及散落容易丟失的物品等，除用普通紙箱包裝外，必須添加木架包裝，加固又防擠壓，保障貨物安全。
5、小件電子產(chǎn)品在包裝時應(yīng)添加防震填充物（泡沫等材料），減少碰撞。
6、未采用木架包裝的較重貨物必須用打包帶加固。
各種武器、彈藥
各類易爆炸性物品
各類易燃燒性物品
各類易腐蝕性物品
各類放射性元素及容器
各類烈性毒藥
各類麻醉藥物
生化制品和傳染性物品
淫穢的出版物等
妨害公共衛(wèi)生的物品
珍貴文物等
包裝不妥，可能危害
國際禁止寄遞物品
1.各類武器、彈藥。如槍支、子彈、炮彈、手榴彈、地雷、炸彈等。
2.各類易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。
3.各類易燃燒性物品，包括液體、氣體和固體。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、磷、硫磺、火柴等。
4.各類易腐蝕性物品。如火硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農(nóng)藥、雙氧水、危險化學(xué)品等。
5.各類放射性元素及容器。如鈾、鈷、鐳、钚等。
6.各類烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等。
7.各類麻醉藥物。如鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉）、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它制品等。
8.各類生化制品和傳染性物品。如炭疽、危險性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等。
9.各種危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等。
10.各種妨害公共衛(wèi)生的物品。如尸骨、動物器官、肢體、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。
11.國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品，如國家秘密文件和資料、國家貨幣及偽造的貨幣和有價證券、仿真武器、管制刀具、珍貴文物、瀕危野生動物及其制品等。
12.包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞件、設(shè)備的物品等。
13.各寄達(dá)國（地區(qū)）禁止寄遞進(jìn)口的物品等。
14.其他禁止寄遞的物品。
1、托運人應(yīng)準(zhǔn)確填寫本單，如實告知承運人所托運貨物的名稱、性質(zhì)、重量、數(shù)量、價值等必要情況；托運人應(yīng)對所托貨物按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)妥善包裝，使其適合運輸。
2、對于國家規(guī)定限制運輸?shù)奈锲罚羞\人應(yīng)在交貨前完成或委托承運人完成有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的手續(xù)，并附有效憑證。
3、托運人不得托運或在所托運貨物中夾帶國家禁止運輸?shù)奈锲?；因違背此約定造成承運人的一切損失托運人須雙倍賠償。
4、對已接受委托，后發(fā)現(xiàn)屬于承運人不能安全、合法運送的物品（包括但不限于危險品、違禁品），承運人保留拒絕運送的權(quán)利，并由托運人承擔(dān)違約責(zé)任。
5、委托承運人貨物重量計量單位為千克，不足1千克按照1千克計算。若體積重量大于實際重量，按體積重量計算。
6、貨運價格一般按照承運人的公布價。依該價格計算得出的費用不包含接送貨費、稅金、政府規(guī)費以及由于托運人或收貨人的原因而增加的其他費用。
7、收貨人在收到提貨通知后最遲應(yīng)在三日內(nèi)提貨；收貨人在此期限內(nèi)未提貨的應(yīng)支付超出天數(shù)的倉儲費和保管費。到貨后三個月無人提貨且承運人無法退回貨物的，承運人對該貨有權(quán)處置，在處置所得中優(yōu)先扣除相關(guān)費用。
8、托運人或收貨人不得無故拒付任何服務(wù)費用；收貨人拒絕支付費用的，托運人承擔(dān)支付與托運物品有關(guān)費用的連帶責(zé)任。托運人或收貨人無故不支付費用的，承運人可以對承運貨物行使處置權(quán)、留置權(quán)及其他補救性權(quán)利，由此而產(chǎn)生的后果由托運人或收貨人承擔(dān)。
9、承運人從貨物收運時起到交付時止承擔(dān)安全運輸責(zé)任，在此期間若發(fā)生貨物損壞、短缺、滅失、污染，承運人負(fù)賠償責(zé)任。
10、承運人建議托運人辦理貨物保價運輸，聲明保價并支付相應(yīng)保價費。托運人聲明保價并支付保價費，發(fā)生貨物丟損，承運人按如下規(guī)則賠償：貨物全部滅失，按貨物保價聲明價值賠償；貨物部分毀損或滅失，按聲明價值和損失比例賠償，最高不超過聲明價值。聲明價值高于實際價值的，按實際價值賠償。
11、未辦理保價而發(fā)生貨物丟損，承運人對空運貨物依照實際損失最高按20元（人民幣）/千克賠償，對汽運貨物按照實際損失在丟損貨物所對應(yīng)運費的3倍以內(nèi)賠償。按以上方式計算得出的賠償額超過貨物實際價值的部分無效。
12、托運人委托承運人代收貨款不代表該次貨物的實際價值；如果運輸貨物在運輸途中出現(xiàn)損壞或滅失賠償額按照本條款第10、11條約定賠償與代收貨款無關(guān)。收貨人簽名后因貨物品名、性質(zhì)、型號等原因而不支付代收貨款，承運人不承擔(dān)代收貨款無法收回的責(zé)任。
13、以下物品不予托運：發(fā)票、有價證券、國家禁運的刊物、首飾、護照、私人證件、單證、合同、現(xiàn)金、私人信函、毒品、珠寶、玉器、古玩、字畫、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬、液體物品、產(chǎn)地來源不正確的物品、有腐蝕性或放射性、易燃易爆品、白色粉末及一切有關(guān)法律禁止及難以客觀確定價值的貨物。
14、貨運時效一般按照承運人的公布時效。時效不影響其他費用的結(jié)算和不可抗力免責(zé)權(quán)。
15、承運人對如下?lián)p失不承擔(dān)責(zé)任：
A、因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭等社會異常事件）造成貨物損壞、短缺、滅失、污染、變質(zhì)或遲延交付；
B、因貨物本身的自然性質(zhì)、質(zhì)量瑕疵或缺陷、合理損耗等造成的損失；
C、托運人自行包裝或容器不良，但從外部無法發(fā)現(xiàn)；
D、托運人自行包裝，到達(dá)時外包裝完好而內(nèi)件缺少或損壞；
E、承運人包裝的非新品運輸，外包裝完好而內(nèi)件缺少或損壞；
F、由于托運人故意或過失導(dǎo)致?lián)p失；
G、承運過程中發(fā)生的一切間接損失（包括但不限于對所托運貨物的收益、利潤、實際用途、特殊商業(yè)價值）。
16、凡因本單或與本單有關(guān)的爭議，當(dāng)事人可以通過協(xié)商或調(diào)解解決，協(xié)商或調(diào)解不成，任何一方均應(yīng)向承運人總部所在地人民法院提起訴訟。
17、當(dāng)托運人現(xiàn)場發(fā)貨因需求發(fā)生變化而填寫紙質(zhì)運單，且填寫內(nèi)容與網(wǎng)單不符時，雙方確認(rèn)以運單填寫內(nèi)容為準(zhǔn)。
18、本單于托運人和承運人雙方簽章之時起生效。
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